POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Introducción y marco normativo

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales

efectuado por Servicios Educacionales Ama del dinero SpA, representada por

Andreina Ochoa (en adelante, el “Responsable”), en el contexto del uso de los

sitios web www.amadeldinero.com, así como en todas las interacciones digitales,

comerciales y contractuales vinculadas a dichos sitios.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena

vigente, en particular la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, la

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, normativa complementaria,

criterios interpretativos de la futura Agencia de Protección de Datos Personales y

estándares internacionales aplicables.

El Responsable declara su compromiso con un tratamiento de datos personales

basado en los principios de licitud, lealtad, transparencia, proporcionalidad,

responsabilidad, seguridad y confidencialidad.

2. Identificación del Responsable

● Razón social: Servicios Educacionales Ama del dinero SpA.

● Representante legal: Andreina Ochoa

● Domicilio: Providencia 1017 OF 41, Santiago, Chile.

● Correo electrónico de contacto: andreina.ochoa1812@gmail.com.

● Actividad: Servicios de coaching financiero, formación, programas educativos

y contenidos digitales.

3. Ámbito de aplicación

La presente Política se aplica a todo tratamiento de datos personales realizado por

el Responsable, incluyendo:

● Visitantes del sitio web

● Suscriptores de listas de correo

● Clientes y potenciales clientes

● Proveedores y colaboradores

● Usuarios que interactúan mediante redes sociales, formularios o plataformas

digitales asociadas.

4. Definiciones

Para efectos de esta Política, se entenderá por:

● Dato personal: cualquier información relativa a una persona natural

identificada o identificable.

● Dato sensible: aquellos que se refieren a características físicas o morales de

las personas, su vida privada, salud, datos biométricos u otros definidos por

la ley.

● Titular: persona natural a quien se refieren los datos personales.

● Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas

sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso,

comunicación, transferencia o eliminación.

● Responsable: quien decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos

personales.

● Encargado de tratamiento: tercero que trata datos personales por cuenta

del Responsable.

5. Principios aplicables al tratamiento de datos

El Responsable asegura que todo tratamiento de datos personales se realizará

conforme a los siguientes principios:

a) Licitud, lealtad y transparencia

b) Finalidad específica y determinada

c) Proporcionalidad y minimización de datos

d) Exactitud y actualización

e) Seguridad de la información

f) Confidencialidad

g) Responsabilidad proactiva

6. Bases de licitud del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes

bases legales:

● Consentimiento del titular, libre, específico, informado e inequívoco

● Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

● Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias

● Interés legítimo del Responsable, debidamente ponderado y sin afectar

derechos fundamentales del titular

7. Categorías de datos personales tratados

Dependiendo de la naturaleza de la relación con el titular, el Responsable podrá

tratar:

● Datos de identificación: Nombre, apellidos

● Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono

● Datos de facturación: RUT, domicilio

● Datos comerciales: Historial de compras, contratación de servicios

● Datos de navegación: Dirección IP, cookies, comportamiento de uso del sitio

web

● Datos de interacción: Mensajes, formularios, consultas

El Responsable no trata datos sensibles de forma habitual. En caso de requerirse,

se solicitará consentimiento expreso conforme a la ley.

8. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

8.1 Gestión de suscripciones

● Administración de listas de correo

● Envío de contenidos informativos, educativos y promocionales

● Gestión de recursos gratuitos y listas de espera

8.2 Atención de consultas

● Respuesta a solicitudes enviadas mediante formularios, correo electrónico o

redes sociales

8.3 Gestión contractual y prestación de servicios

● Formalización, ejecución y seguimiento de servicios contratados

● Comunicación con clientes durante la prestación del servicio

8.4 Cumplimiento legal y tributario

● Emisión de documentos tributarios

● Cumplimiento de obligaciones contables y regulatorias

8.5 Marketing y comunicaciones comerciales

● Envío de información sobre productos, servicios, promociones o actividades

● Segmentación de contenidos en base a comportamiento o intereses

8.6 Testimonios y reputación comercial

● Publicación de opiniones, comentarios o experiencias de clientes

● Uso anonimizado como regla general

● Uso identificable sujeto a autorización previa, expresa y verificable

8.7 Gestión de colaboradores y proveedores

● Pago de servicios

● Coordinación operativa

● Cumplimiento de obligaciones contractuales

9. Calidad de los datos

El titular es responsable de proporcionar datos veraces, completos y actualizados.

El Responsable podrá adoptar medidas razonables para verificar la calidad de los

datos y, en caso de detectar inconsistencias relevantes, podrá suspender el

tratamiento.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario

para cumplir con las finalidades del tratamiento y conforme a la normativa vigente.

En particular:

● Datos de consultas sin contratación: hasta 1 año

● Datos de suscriptores: hasta revocación del consentimiento

● Datos de clientes: hasta 10 años, conforme a obligaciones legales

● Datos de facturación: conforme a normativa tributaria

Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.

11. Comunicación de datos personales

El Responsable no vende ni comercializa datos personales.

No obstante, podrá comunicar datos a terceros cuando sea necesario para la

operación del negocio, tales como:

● Plataformas de email marketing

● Pasarelas de pago

● Herramientas de gestión y organización

● Servicios de analítica web

● Plataformas de agendamiento

Estos terceros actuarán como encargados de tratamiento y deberán cumplir

estándares adecuados de protección de datos.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, el

Responsable adoptará medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de

protección, conforme a la legislación vigente.

13. Derechos de los titulares

El titular podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

● Acceso a sus datos personales

● Rectificación de datos inexactos

● Supresión o eliminación

● Oposición al tratamiento

● Revocación del consentimiento

● Portabilidad, cuando proceda

Las solicitudes deberán enviarse al correo: andreina.ochoa1812@gmail.com

El Responsable responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa

vigente.

14. Seguridad de la información

El Responsable implementa medidas técnicas y organizativas razonables para

proteger los datos personales contra:

● Acceso no autorizado

● Pérdida o destrucción

● Alteración

● Divulgación indebida

Estas medidas se ajustan al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los

riesgos asociados.

15. Confidencialidad

El Responsable garantiza que los datos personales serán tratados bajo estricta

confidencialidad y que el acceso estará limitado a personas autorizadas que

requieran conocerlos para el cumplimiento de sus funciones.

16. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

● Analizar el comportamiento de los usuarios

● Mejorar la experiencia de navegación

● Medir resultados de campañas

● Personalizar contenido

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.

17. Modificaciones a la Política

El Responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier

momento.

Las modificaciones sustanciales serán informadas a los usuarios mediante los

canales disponibles.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política o el tratamiento de datos personales:

Correo electrónico:andreina.ochoa1812@gmail.com

19. Vigencia

La presente Política entra en vigencia desde su publicación y se mantendrá

actualizada conforme a los cambios normativos aplicables. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

1. Identificación del proveedor

Estos Términos regulan el uso del sitio web www.amadeldinero.com y la

contratación de servicios ofrecidos por:

● Razón social: Servicios Educacionales Ama del Dinero SpA

● Representante legal: Andreina Ochoa

● Domicilio: Providencia 1017, Oficina 41, Santiago, Chile

● Correo electrónico: andreina.ochoa1812@gmail.com

● Actividad: Servicios de coaching financiero, formación, programas

educativos y contenidos digitales.

En adelante, el “Proveedor”.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos regulan:

● El acceso y uso del sitio web

● La contratación de servicios digitales

● La relación entre el Proveedor y los usuarios/clientes

El uso del sitio o la contratación de servicios implica la aceptación íntegra de estos

Términos.

3. Usuarios y requisitos

Podrán utilizar los servicios:

● Personas naturales mayores de 18 años

● Personas con capacidad legal para contratar

El usuario declara que la información proporcionada es veraz y actualizada.

4. Servicios ofrecidos

A través del sitio web se ofrecen:

● Sesiones de coaching financiero online

● Programas, cursos y formaciones digitales

● Masterclass, ebooks y contenidos educativos

● Recursos gratuitos y suscripciones

Los servicios son de carácter educativo, formativo y de acompañamiento, y en

ningún caso constituyen asesoría financiera regulada, inversión garantizada o

promesa de resultados económicos específicos.

5. Naturaleza del servicio

El cliente declara conocer y aceptar que:

● Los resultados dependen de su propia implementación

● No se garantiza un resultado económico determinado

● El servicio es de medios y no de resultado

Esta información se entrega de manera previa, clara y comprensible, conforme a la

Ley N° 19.496.

6. Proceso de contratación

La contratación se realiza mediante:

1. Selección del servicio

2. Agendamiento (si aplica)

3. Pago a través de plataformas externas

4. Confirmación del servicio

El cliente acepta expresamente estas condiciones antes de pagar.

7. Precios, pagos y condiciones comerciales

● Los precios serán informados de forma previa y clara

● Los pagos se realizan mediante plataformas externas (MercadoPago, Flow,

PayPal u otras) o transferencia electrónica,

● El proveedor no almacena datos de tarjetas

El cliente es responsable de la veracidad de los datos entregados para la compra.

8. Derecho a retracto

De conformidad con la Ley N° 19.496:

● El derecho a retracto no será aplicable en servicios digitales que hayan

comenzado su ejecución con el consentimiento del consumidor

● Tampoco aplicará en servicios personalizados o ejecutados parcialmente

Sin perjuicio de lo anterior, el proveedor podrá establecer políticas comerciales

voluntarias de cambios o reprogramaciones, las que serán informadas en cada

servicio.

9. Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

Las condiciones específicas serán informadas en cada servicio, pero en general:

● Las sesiones podrán reprogramarse con aviso previo mínimo

● La no asistencia sin aviso podrá implicar pérdida de la sesión

● Los programas digitales no son reembolsables una vez iniciados

Estas condiciones se informan previamente al cliente, cumpliendo el deber de

información.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, programas, materiales, metodologías y recursos:

● Son propiedad del Proveedor

● Están protegidos por la normativa de propiedad intelectual

Se prohíbe:

● Reproducir

● Distribuir

● Compartir accesos

● Comercializar contenidos

Sin autorización expresa y por escrito del proveedor. Cualquier necesidad en este

sentido, escribir a andreina.ochoa1812@gmail.com

El acceso es personal e intransferible.

11. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

● Usar el sitio de forma lícita

● No dañar sistemas

● No acceder sin autorización a cuentas o datos

El incumplimiento podrá implicar suspensión de acceso.

12. Responsabilidad

El Proveedor no será responsable por:

● Decisiones financieras tomadas por el cliente

● Resultados económicos derivados del servicio

● Uso indebido de la información entregada

Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor responderá conforme a la legislación

vigente en caso de incumplimiento de sus obligaciones.

13. Plataformas externas

Los servicios pueden utilizar plataformas como:

● Calendly

● Hotmart

● MercadoPago / Flow / PayPal

● Herramientas de gestión

Cada plataforma tiene sus propias condiciones, las que el usuario acepta al

utilizarlas.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad del sitio,

conforme a la Ley N° 21.719.

El usuario declara haber sido informado y aceptar dicho tratamiento.

15. Término del contrato

El contrato podrá terminar por:

● Incumplimiento de las condiciones

● Uso indebido de los servicios

● Mutuo acuerdo

El término implicará la suspensión del acceso a los servicios.

16. Reclamaciones

El usuario podrá presentar reclamos a: andreina.ochoa1812@gmail.com

Asimismo, podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme

a la normativa vigente.

17. Modificaciones

El proveedor podrá modificar estos términos.

Las modificaciones no afectarán contratos ya celebrados, salvo aceptación del

usuario.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación chilena.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales de justicia competentes de

Chile.